معمولی ما به خدمات فوق العاده ای دست می یابیم - به مهندسان پس از فروش نزدیک می شویم

معمولی ما به خدمات فوق العاده ای دست می یابیم - به مهندسان پس از فروش نزدیک می شویم

خدمت نه تنها یک نگرش است، بلکه یک بیان است. به عنوان یک ارائه دهنده راه حل لیزر جهانی با کیفیت بالا،XT لیزر توسط افراد عادی بی شماری پشتیبانی می شود که به طور مشترک به تابلوی طلایی "نگرانی صفر" دست یافته اند.XT. از سال 2017، تور خدمات جهانی لیزر New Sky به طور رسمی راه اندازی شده است و یک زنجیره خدمات پس از فروش "30 دقیقه پاسخ سریع، خدمات 3 ساعته" ایجاد می کند تا به مشتریان ضمانت خدمات جامع "24 ساعته" برای تولید بدون نگرانی ارائه دهد.

متعهد به کار، کوشا در کار، متعهد به کار و ماهر در فن آوری. امروز، بیایید چشم انداز را تجربه کنیمXT مهندس پس از فروش، چنگ گونگ، و به داستان او گوش دهید.

ریشه در خط مقدم داشت و به تحقیق اختصاص داشت

در سال 2019، چنگ گونگ به طور رسمی وارد صنعت لیزر شد. "وقتی برای اولین بار وارد صنعت شدم، یادگیری مهارت ها شغل اصلی بود. تا زمانی که وظایف خدماتی وجود نداشت، به یادگیری و تمرین ادامه می دادم و وقتی با مشکلاتی روبرو می شدم که متوجه نمی شدم، متواضعانه از کارمندان قدیمی مشاوره می گرفتم." مهارت های من از همان ابتدا اینگونه جمع شد. به زودی، چنگ گونگ در روش‌های تعمیر و نگهداری برای خرابی‌های رایج دستگاه مهارت پیدا کرد. تمرین به دانش واقعی منجر می شود، اما نظریه محکم پایه و اساس است. هر زمان که فرصتی وجود داشته باشد، چنگ گونگ به طور فعال آموزش مهارت های تعمیر و نگهداری مختلف را می آموزد تا سطح فنی خود را بهبود بخشد.

با گذشت زمان، چنگ گونگ به تدریج از نظر همکارانش از یک تکنسین معمولی به یک چهره متخصص ارشد تبدیل شد. او با فناوری فوق‌العاده و خدمات متفکرانه خود قلب مشتریان را تسخیر کرده است و باعث می‌شود اولین باری که با نقصی مواجه می‌شوند به طور طبیعی به او فکر کنند. او هرگز انتظارات مشتریان را نادیده نگرفته است و می تواند هر بار مشکلات مختلف را با موفقیت حل کند.

یک بنر، یک تأیید

بیشتر به مشتریان خود فکر کنید و مهارت واقعی ما را نشان دهیدXT خدمات لیزر با جزئیات این خلاصه ای از سالها تجربه کاری چنگ گونگ است. او به خوبی می‌داند که خدمات خوب می‌تواند شهرت خوبی به ارمغان بیاورد و شهرت خوب نیز می‌تواند مشتریان جدید بیشتری به ارمغان بیاورد. ممکن است لازم باشد محصولات و خدمات را بارها برای مشتریان توضیح دهیم، اما مشتریان ممکن است فقط یک بار نیاز داشته باشند که آنها را توضیح دهند

در آوریل 2023، مشتریان Jinan Shanghe بنری با عبارت "راهنمایی دقیق و خدمات متفکرانه" به چنگ گونگ ارائه کردند تا صمیمانه تشکر کنند. «مشتریان جینان شانگه مشغول فرآوری ورق فلز هستند و از بعدازظهر روز اول که به کارخانه رسیدند تا ساعت 4 صبح روز چهارم به طور مستمر کار کردند تا به تعهد خود در قبال مشتریان عمل کنند. مشتریان نگران هستند، اما ما بیشتر از آنها نگران هستیم این استقبال از بنر مشتری، تأیید و تشویق بزرگی بر کار من است که به من انگیزه بیشتری برای سرمایه گذاری در کار آینده می دهد! مردم اغلب از مهندسان می خواهند که با انواع موقعیت های پیچیده روبرو شوند، آیا رسیدگی به چالش های مختلف خدمات دشوار یا خسته کننده نیست؟ او با لجاجت پاسخ داد: "ماموریت دروغ است، رد پاها می آیند!" در طول گفتگو، چنگ گونگ مانند یک دکتر خوش قلب بود که همیشه به "استقامت پس از هزاران آزمایش و مصیبت، صرف نظر از مشکلات پیش آمده" معتقد بود.

شاندونگ، هنان، هبی، شنژن، سیچوان، جیانگ سو... در چهار سالXT لیزر، رد پای چنگ گونگ در سراسر کشور گسترش یافته است و انجام یک کار خوب در خدمات پس از فروش دستاورد بزرگی نیست. او روز به روز در گرما و سرمای سوزان در کارخانه‌ها می‌چرخد، که تصویری واقعی از کار اوست.

چنگ گونگ در مواجهه با ستایش مشتریان و شرکت، بارها تاکید کرد که کاری که انجام می‌دهد فقط کار او بوده و هیچ لرزشی یا اعمال لمسی وجود ندارد. او در کارش از احساساتی که کاربران برایش به ارمغان می آوردند بیشتر به دست می آورد. چندی پیش، در دفتر یک مشتری قدیمی، چنگ گونگ مشاهده کرد که دستگاه برش لیزری که به مدت 5 سال مورد استفاده قرار گرفته بود، هنوز براق و جدید است. در پنج سال گذشته، مشتریان تقریباً هر روز ماشین های خود را تمیز می کنند. اگرچه این فقط یک صحنه معمولی بود، اما شوک بزرگی به چنگ گونگ وارد کرد. "با چنین کیفیت محصول خوب و بسیاری از مشتریان و دوستان وفادار، چرا خدمات خوبی ارائه نمی دهیم

بهار گذشت و پاییز آمد و هر مهندس پس از فروش ازXT لیزر، مانند چنگ گونگ، همیشه در سکوت به موقعیت خود پایبند است. همه تلاش‌ها با هم همگرا و انباشته شده‌اند که منجر به ایجاد شبکه خدمات پس از فروش معمولی و در عین حال ذاتاً مرفه، مطمئن و قدرتمند شده است.XT لیزر. در حال حاضر،XT بیش از 40 مرکز خدمات در سراسر جهان تاسیس کرده است و فعالیت خط خدمات جهانی "0 Concerns" ادامه دارد. ما در راه بوده ایم!